Gastos y formas de envío Penísula y Baleares
Los gastos de envío que a continuación se detallan son válidos
sólo para la Península Ibérica y Baleares. Para otros lugares
consúltanos.
1. Servicio Urgente
El paquete se entrega en el domicilio del cliente.
Si el material está disponible en nuestro almacén la mercancía
sale al día siguiente y se recibe un día más tarde. En
caso de no disponer del material nos pondremos en contacto para notificar la
fecha de entrega.
2. Paquete azul
El paquete tarda en llegar al menos 5 días. Esta forma de envío
sólo está permitida en envíos pequeños.
Gastos y formas de envío Canarias, Ceuta y Melilla y otros Países
Canarias:
Ingresará en nuestra cuenta el importe de los productos exclusivamente
(sin gastos de envío).
El pedido se enviará a portes debidos.
El plazo de entrega será inferior a 15 días
En las ventas a Canarias no se repercutirá IVA.
Ceuta y Melilla:
Ingresará en nuestra cuenta el importe de los productos exclusivamente
(sin gastos de envío).
El pedido se enviará a portes debidos.
El plazo de entrega será inferior a 15 días
En las ventas a Ceuta y Melilla no se repercutirá IVA, no obstante el
sistema aduanero aplicará las cargas impositivas correspondientes.
Puede darse el caso de que algún producto sufra un retraso mayor por
motivos ajenos a Acrescencia, si es así, se le comunicará
por correo electrónico.
Fuera de España:
1. Aplicación del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA):
- Venta a un particular de los países de la CE: SÍ se cobra IVA
- Venta a una empresa de los países de la CE: NO se cobra IVA
- Venta a otros países: inicialmente SÍ se cobra IVA, cuando recibamos
el certificado de la aduana (DUA) realizaremos la devolución de dicho
impuesto
2. Gastos de envío:
- Portes debidos, con la empresa que prefiera el cliente o con la nuestra si
el cliente no nos indica lo contrario
Formas de pago
1. Transferencia bancaria/Ingreso en cuenta
Cuando el cliente hace un pedido uno de los encargados de Acrescenciacomprobará
si realmente se dispone en ese momento del material solicitado. En caso de no
tener el material disponible se contactará con el cliente y se le avisará
de la fecha de disponibilidad.
El cliente ingresa el dinero en la cuenta de Acrescencia
indicando su nombre y apellidos para identificar correctamente el pedido. El
número de cuenta para hacer el ingreso lo recibirá en el momento
de hacer el pedido. Al hacer el ingreso no olvide indicar el número de
pedido.
En cuanto se realice el ingreso/transferencia se debe enviar el justificante
vía fax o email indicando nombre y apellidos. En cuanto se compruebe
la transferencia se procederá al embalaje y envío del pedido.
Cambios y Devoluciones
1. Cambios
1.1. Mercancía defectuosa
En caso de que la mercancía llegara defectuosa el cliente deberá
ponerse en contacto con Acrescencia (mediante el número de teléfono
de atención al cliente) para solucionar el problema.
Los productos
defectuosos serán enviados a Acrescencia y una vez reparados o sustituidos
Acrescencia los enviará de nuevo al cliente a portes pagados.
1.2. Error del cliente
Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (se equivoca al realizar
el pedido) este correrá con los gastos de envío más
6 euros en concepto de gastos administrativos.
En caso de que el error fuese debido a Acrescencia, el cliente recibiría
la mercancía solicitada sin coste adicional.
Para aceptar una devolución tanto el producto como el embalaje deben
estar en perfecto estado y con todo el contenido original. También debe
incluirse en el envío una copia de la factura.
2. Devoluciones
Si el cliente considerara que el producto no es lo que esperaba se le devolvería
el importe del producto menos los gastos de envío. Para ello deberá
ponerse en contacto con nosotros en el plazo de 7 días desde la recepción
del envío, enviar el producto debidamente embalado y a portes pagados
a Acrescencia. | 
